TELETRABAJO Y SALUD LABORAL . Exposicion de una investigacion

El objetivo general de este proyecto es ahondar en el conocimiento de los efectos del teletrabajo sobre diversos aspectos, tanto relacionados con el entorno laboral como con el extra-laboral que puedan implicar un riesgo psicosocial, así como evaluar las consecuencias que esta nueva forma de trabajo tiene sobre la salud laboral de los trabajadores.
Basándonos en el “Modelo de Recursos-Demandas-Emociones” de Llorens y Salanova (2000), se plantea un modelo para la evaluación de riesgos psicosociales en puestos de trabajo virtual (p.e. teletrabajadores). Este modelo está basado en las teorías del ajuste laboral y el Modelo de Demandas-Control de Karasek (Karasek, 1979; Karasek y Theorell, 1990). Aquí se contemplan como variables predictoras de los riesgos las demandas del puesto virtual (p. e. la ambigüedad de rol, sobrecarga mental, conflicto entre la familia y el trabajo, etc.), así como los recursos de que dispone el trabajador para afrontarlas (p.e. apoyo social, autoeficacia en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación –TICs-, formación tecnológica, etc.) y como variables criterio el bienestar psicológico, el burnout y el tecnoestrés. La puesta a prueba del modelo permitirá disponer de un equipamiento científico válido y fiable para la evaluación de los efectos de las innovaciones tecnológicas en los entornos de trabajo virtuales. Consecuentemente, se podrán proponer líneas de intervención enfocadas a la prevención de los riesgos que suponen estas nuevas formas de trabajo.
ESTUDIO EXPLORATORIO DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES DEL
TRABAJO DOCENTE UNIVERSITARIO: ELABORACIÓN DE UN
INSTRUMENTO DE MEDIDA
Rafael Vilar*, Eva Cifre**, Susana Llorens** y Marisa Salanova**
Universitat Jaume I (Castellón). Ctra. Borriol s/n 12080 Castellón
*Técnico del Servicio de Prevención (zanon@sg.uji.es)
**Área de Psicología Social
1. Introducción
La evaluación de los riesgos psicosociales en el trabajo es uno de los temas que más interés está suscitando entre los prácticos y los investigadores en materia de prevención de riesgos laborales, debido sobretodo a la falta de instrumentos fiables y validados que permitan una detección veraz. Esta carencia es especialmente relevante en el ámbito del profesorado universitario, sector en le que existen muchos menos trabajos que en el del profesorado no universitario y con el que presenta importantes diferencias.
Según la ley de Prevención de Riesgos Laborales los trabajadores, y por tanto también los empleados públicos, tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo. En cumplimiento de ese deber el empresario deberá garantizar la salud de los trabajadores en todos los aspectos relacionados con el trabajo. Por lo tanto, desde esa visión integral, los factores psicosociales cobran día a día una especial relevancia hasta el punto de que en determinadas profesiones pueden llegar a constituir el principal riesgo potencial, riesgo que por lo tanto debe ser conocido, evaluado y en su caso controlado.
La evaluación de riesgos psicosociales conlleva implícita la necesidad (o forma parte) de realizar un análisis del puesto a analizar. Tal como señala Pereda (1993) análisis de trabajo, en sentido amplio, o análisis de puesto se puede definir como “el proceso mediante el cual se obtiene toda la información relevante a un trabajo determinado que pueda ser útil para un óptimo desempeño del mismo, tanto en lo que se refiere a la consecución de los objetivos y metas de la organización, como a la seguridad, satisfacción y comodidad de los operarios” (pág. 9). Así pues, tal y como señala el autor, el análisis de trabajo permitirá saber qué se hace en un trabajo determinado, como se hace, por qué se hace, en qué condiciones y qué exige, lo cual es de especial relevancia para la elaboración de planes de prevención y de seguridad. Y esto es así en lo referente tanto a los riesgos físicos como los psicosociales.
Existen diferentes procedimientos de recogida de la información necesaria para realizar un análisis de trabajo en general y, en concreto, de los riesgos psicosociales de un puesto de trabajo. En resumen, y siguiendo a Muchinsky (2000), los procedimientos principales son: la entrevista, la observación directa y el cuestionario estructurado o inventario con datos cuantitativos, cualitativos o ambos. Este último está basado en los conocimientos o taxonomías ya existentes de información sobre puestos de trabajo para analizar un puesto de trabajo en concreto, y cuenta con la dos ventajas principales: 1) elimina posibles sesgos de subjetividad del analista de puestos (sesgo existente en los otros dos métodos), y 2) tiene mayor facilidad de distribución, con la economía de tiempo que conlleva.
Los cuestionarios están estructurados basándose en conocimientos y constructos proporcionados por modelos teóricos, en un claro ejemplo entre lo teórico y lo aplicado. Es este sentido, un modelo que permite el análisis de puestos en referencia a sus características psicosociales es el desarrollado por Llorens y Salanova (2000) basándose en modelos de amplia consistencia teórica y empírica como son el de Lazarus y Folkman (1984) y Karasek y Theorell (1990). Según este modelo, se entiende por riesgo psicosocial el desajuste percibido por el trabajador entre las demandas del puesto y los recursos que posee el trabajador/y le ofrece el puesto y la empresa, lo cual repercutirá en su emociones laborales (Llorens y Salanova, 2000). Para una mejor comprensión de esta definición, pasamos a describir cada uno de los términos empleados.
Se entiende por demanda los "Aspectos físicos, sociales y organizacionales que requieren esfuerzo sostenido, y están asociados a ciertos costes fisiológicos y psicológicos (por ejemplo, el agotamiento)". Ejemplo de demandas laborales son la sobrecarga cuantitativa/cualitativa y mental/emocional, el conflicto de rol y la variedad/rutina en el trabajo. Se entiende por recurso los "Aspectos físicos, psicológicos, sociales y organizacionales que 1) son funcionales en la consecución de metas, 2) reducen las demandas laborales,
3) estimulan el crecimiento y desarrollo personal". Ejemplo de recursos organizacionales e individuales son la autonomía, la retroalimentación del puesto, los contactos interpersonales , el apoyo del supervisor y el clima de apoyo social por un lado (recursos laborales), y la autoeficacia, las competencias, las actitudes hacia la seguridad y salud laboral, y las conductas proactivas (recursos individuales).
Finalmente, entendemos por emoción laboral los sentimientos y conductas relacionados con la forma en que uno se ‘siente’ y, consecuentemente, ‘actúa’ en el trabajo. Ejemplos de estas emociones son la satisfacción laboral, el síndrome de quemarse en el trabajo (burnout), el bienestar psicológico en el trabajo (ansiedad y depresión), el entusiasmo laboral y el compromiso organizacional.
En este sentido, el objetivo del presente estudio es mostrar el proceso de elaboración de un instrumento de detección de riesgos psicosociales en el trabajo y analizar las principales demandas y recursos del puesto de profesor universitario y sus consecuencias sobre el estrés laboral (bienestar psicológico y burnout).

EQUIPO INVESTIGADOR
Amparo Osca Segovia (investigadora principal)
Mª Dolores Martínez Pérez
Itziar Fernández Sedano
Mª de la Fe Rodríguez Muñoz
Blanca López Araújo

PUBLICACIONES
López-Araujo, B. (2003). Nuevas tecnologías y sociedad actual. El Impacto de la Robótica, por A. López Peláez. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 19, 3, 325-326.
López-Araujo , B., Osca, A., Rodríguez-Muñoz, M.F. y Martínez-Pérez, M.D. (2007). Un modelo para predecir el tecnoestrés y la satisfacción laboral en trabajadores virtuales. Revista de Psicología Social (en prensa) .
Martínez-Pérez, M.D., Cifre, E. y Salanova, M. (2004). ¿Para qué innovar? La implantación de TIC en Ceramel. En A. Osca (Ed.) Prácticas de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones . Madrid: Sanz y Torres.
Martínez-Pérez, M.D., Cifre, E. y Salanova, M. (2004). Cambio e innovación tecnológica en las organizaciones. En A. Osca (Ed.) Psicología de las Organizaciones. Madrid: Sanz y Torres.

CONFERENCIAS EN CONGRESOS, SIMPOSIOS Y REUNIONES CIENTÍFICAS SOBRE TELETRABAJO.
López-Araujo , B., Rodríguez-Muñoz, M.F., Osca, A. y Martínez-Pérez (2006). Tecnoestrés y satisfacción laboral: propuesta de un modelo causal. Póster presentado en la VI Semana de Investigación de la Facultad de Psicología de la UNED. Madrid : 20- 24 de noviembre de 2006 .
López-Araujo, B., Rodríguez-Muñoz, M.F., y Osca, A. (2006). Evaluación de riesgos profesionales en teletrabajadores. Comunicación presentada en las Jornadas de Investigación organizadas por la Revista de Psicología Social Aplicada bajo el título VI “Características del empleo del siglo XXI”. Elche: 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2006 .
Martínez-Pérez M.D, López-Araujo, B., Rodriguez-Muñoz, M.F. y Osca, A. (2005). El papel de la formación en la disminución de los riesgos psicosociales en teletrabajadores. Póster presentado en el IX Congreso Nacional de Psicología Social. A Coruña: Septiembre 2005.
Martínez-Pérez, M.D., López-Araujo, B., Rodríguez-Muñoz, M.F. y Osca, A. (2005). Well-being, satisfaction and job involvement in Telework. Comunicación presentada en la XII European Congreso of Work and Organizacional Psychology. Estambul: Mayo 2005 .
Cifre, E., Salanova, M., Martínez-Pérez, M.D, Martínez, I., Llorens, S y Grau, R. (2004). Developing new tool to assess specific psychosocial risks among teleworkers: the RED-TT questionaire. Poster presentado en la III International Conference on Occupational Risk Prevention. Santiago de Compostela.
López-Araujo, B., Martínez-Pérez, M.D., Rodríguez-Muñoz, M. F. y Ruiz-Díez, A. (2004). Bienestar e implicación en trabajadores virtuales. Comunicación presentada en la V Semana de Investigación de la Facultad de Psicología de la UNED. Madrid : 15- 19 de noviembre de 2004 .

PROGRAMAS DE RADIO
López-Araujo, B. y Rodríguez-Muñoz, M.F. (2006). Tecnología de la información y salud laboral. Programa de radio emitido en Radio-3 FM, el 14 de octubre de 2006 (Espacio: Psicología Hoy) .
Martínez-Pérez, M.D. (2003). El teletrabajo: Una nueva realidad laboral. Programa de radio emitido en RNE Radio-3 FM (Espacio: Psicología Hoy).
Rodríguez-Muñoz, M.F. (1997). El efecto 2000. Programa de radio emitido en RNE Radio-3 FM (Espacio: Psicología Hoy).

DIRECCIÓN DE LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
PROGRAMA DOCTORADO: Procesos Socio-cognitivos en Psicología Social y de las Organizaciones, con especial atención al conflicto entre grupos y a los procesos asociados de discriminación, prejuicio, estigmatización y exclusión social.
Aspectos psicosociales implicados en el uso de las nuevas tecnologías en las organizaciones (Directora: Mª Dolores Martínez-Pérez y Amparo Osca ).
Ergonomía y riesgos psicosociales en el trabajo con tecnologías de la información y la comunicación (Directora: Mª Dolores Martínez-Pérez).